Император vs Консул, или Кто в доме хозяин

Император vs Консул, или Кто в доме хозяин

Ни для кого не секрет, что хороший бизнес сложно построить без крепкой и слаженной структуры. Когда мы имеем дело с небольшим количеством работников, которые общаются во время перерыва на кофе, трудностей обычно не возникает. Существует один руководитель. Именно он раздает задания, обмениваясь информацией непосредственно с исполнителями. Подобная структура называется линейной и считается наиболее эффективной в плане постановки и контроля задачи. Собственник при этом чувствует себя замечательно. Его бизнес, его детище, которое долго вынашивалось в воспаленном от идеи разуме, полностью под контролем. Он уверен в себе и в людях, которые с пониманием кивают в ответ на распоряжения и тут же мчатся их исполнять. В этом случае организация лишена необходимости делать лишние движения, максимально оптимизируя все процессы. Однако загвоздка в том, что хорошему бизнесу недолго доведется купаться в подобной роскоши, ведь его будут всячески пытаться растянуть и расширить. Новые проекты, новые задачи, новые люди. Без структурированности все это долго не протянет. И даже если предприниматель – мастер на все руки, удержать структуру от вертикального развития довольно сложно. Реально, конечно, но отсутствие единственного крепителя приведет к серьезному нарушению коммуникации между разными отделами. Предотвратить возможный хаос и разложить операционную деятельность по полочкам владельцу поможет хороший топ-менеджер. Найти правильного специалиста – задача не из легких. […]

Эмоциональный интеллект – магия эффективного управления

Эмоциональный интеллект – магия эффективного управления

Единственный способ повлиять на человека – обратиться к нему от сердца к сердцу. Рашид Огунлару Издавна бытует мнение, что эмоции часто мешают в повседневной жизни. Каждому приходилось жалеть о том, что было сказано десять минут назад близкому человеку под влиянием чувств. У французов даже есть выражение «эффект лестницы», что означает то самое ощущение недосказанности; ноющее осознание того, что аргументы существуют. Вот же они, появились как раз перед сном, когда отношения уже испорчены резкими фразами, которые не имеют ни малейшего отношения к здравому смыслу. Ведь нужно было просто произнести те самые слова, правильные и понятные собеседнику. Избавиться бы от эмоций раз и навсегда! Не стоит заблуждаться, эмоции есть и всегда были. Именно благодаря тому, что человек не думает исключительно терминами, схемами и цифрами, мы имеем возможность радоваться простым вещам. С помощью чувств люди отличают добро от зла, строят свою индивидуальную систему ценностей, а не просто следуют шаблонным рассуждениям. Поверьте, внутреннее находит отклик везде. И рабочее место не является исключением. Наоборот, жизнь по принципу «эмоциям на работе не место» лишает удовольствия чувствовать гармонию в себе во время, отведенное на труд. Особенно много времени на это уходит у человека, который является успешным предпринимателем и руководителем. Сдерживать эмоции, пытаясь подавлять естественное в себе, вредно. […]

Как не впустить в свой дом «убийцу»

Как не впустить в свой дом «убийцу»

Давайте немного пофантазируем. Представьте ситуацию, что в свою компанию на должность менеджера по продажам вы взяли нового работника. Это человек, обладающий невероятными знаниями в данной сфере. Он всю жизнь учился, имеет два высших образования и досконально знает специфику рынка. Ваш новый работник не только теоретик, но и успешно применяет свои знания в сегодняшних реалиях. На предыдущей работе ему удалось повысить уровень продаж вдвое за кратчайшие сроки, а его профессиональные навыки достойны аплодисментов. Это именно тот человек, которого с полным на то основанием можно назвать мастером своего дела. Однако по истечении его испытательного срока вы начинаете замечать какие-то странные моменты в отделе по продажам. В коллективе стали возникать конфликты, работники жалуются, что принятые решения часто их не устраивают. Эффективность не растет, да и атмосфера на рабочем месте становится более напряженной. Там, где раньше наблюдалась абсолютная слаженность, появились недопонимание и недосказанность. Проверенные годами кадры негативно высказываются по поводу отношения руководства к их работе и чувствуют себя недооцененными. Что же произошло? Это пример типичной ситуации, когда рекрутер при приеме на работу нового работника обратил внимание исключительно на показатель IQ, забыв при этом о EQ-коэффициенте, измеряющем уровень эмоционального интеллекта кандидата. А между тем этот показатель ни в коем случае нельзя игнорировать, потому что все […]

Драку заказывали? Или как избежать конфликтов в коллективе

Драку заказывали? Или как избежать конфликтов в коллективе

Представьте себе самый дружный коллектив в мире. Все работники собираются на пиво после тяжелого рабочего дня. На выходных они уже на природе, жарят шашлыки. В офисе царит дружеская атмосфера спокойствия и понимания. Шеф с уборщицей пьют кофе, мило беседуя о семье и детях. Все коллеги расслаблены, как после тайского массажа, обмениваются улыбками и добрыми словами. Звучит нереально, правда? Так и есть. Ведь если все это воплотить в жизнь, то подобное настроение в организации – это верный путь к ее разрушению. Компании, в которых нет четкой иерархии и все равны, отнимают у себя возможность быстро развиваться. Новый проект может так и не стартовать, если топ-менеджер в очередной раз отпустит работника по личным делам, ведь «нужно быть человеком и входить в положение». Успешная организация отличается здоровой атмосферой, в которой каждый человек понимает свои обязанности и рамки собственной компетенции. Ее функционирование сложно представить без конфликтных ситуаций. Иногда конфликты просто необходимы, ведь человеческие эмоции не могут вечно быть в заточении. Безусловно, выпустить пар, решить все «здесь и сейчас» намного лучше, чем постоянно сдерживаться и накапливать негативные эмоции месяцами. Но и в скандальных разборках слишком мало конструктива, на котором должны базироваться основные процессы в фирме. Ведь если смотреть на бизнес предметно, с точки зрения заядлого […]

EQ-киллеры. Как распознать в активисте лузера?

EQ-киллеры. Как распознать в активисте лузера?

Кто такие EQ-киллеры? Это – убийцы эмоционального здоровья. Люди, которые питаются эмоциями, заставляя окружающих испытывать сплошной негатив. Иногда достаточно одной такой паршивой овцы, чтобы еще вчера отлично работавший коллектив превратился в скопище дезориентированных и озлоблённых людей, которые ещё что-то делают, но уже не понимают что. Дальше – больше. Коллектив превращается в «чужих» и «своих», и между двумя группами начинается откровенная вражда. А ведь EQ (эмоциональный интеллект) как раз и отвечает за то, чтобы не было негативных эмоций, чтобы у действий был смысл, чтобы всем было комфортно работать… Поэтому подобных людей и называют EQ-киллерами. Знакомьтесь – чемпион по разводам, или «Лузер-активист». Обычно представители этого типа фонтанируют отличными идеями. При найме их запросто может пропустить даже очень опытный кадровик благодаря тому, что они часто производят прекрасное впечатление. Умные, располагающие к себе, с блестящими мыслями и начинаниями. Иллюзия рассыпается только при подсчёте прибыли от такого работника. Хорошо. если она равна нулю, а не отрицательна. Но именно потому, что «Лузер-активист» обычно очень умён, у него есть запас объяснений для любого своего провала. Как правило, таких объяснений хватает ещё на несколько «отчётных периодов». Как узнать его в пришедшем на собеседование претенденте? Ведь обычно «Лузер-активист» производит впечатление совершенно сказочного работника: инициативного, сообразительного, деятельного. На самом же […]

Осторожно! В коллективе EQ-киллер!

Осторожно! В коллективе EQ-киллер!

Кто такие EQ-киллеры? Это – убийцы эмоционального здоровья. Люди, которые питаются эмоциями, заставляя окружающих испытывать сплошной негатив. Иногда достаточно одной такой паршивой овцы, чтобы ещё вчера отлично работавший коллектив превратился в скопище дезориентированных и озлоблённых людей, которые ещё что-то делают, но уже не понимают что. Дальше – больше. Коллектив превращается в «чужих» и «своих», и между двумя группами начинается откровенная вражда. А ведь EQ (эмоциональный интеллект) как раз и отвечает за то, чтобы не было негативных эмоций, чтобы у действий был смысл, чтобы всем было комфортно работать… Потому такие люди и носят подобное название. Знакомьтесь – это один из таких убийц, «Кирпич», он же – «Рыцарь печального образа». Человек, у которого всё всегда плохо. Нет, не плохо, а очень плохо. Я бы сказала, безнадёжно. Притом он никогда не стесняется говорить об этом открыто и всем подряд, невзирая на должности и звания. «Кирпич» напрямую ни на кого не влияет, он просто «продавливает» атмосферу. «Всё пропало», «мы скоро обанкротимся», «нас всех скоро уволят» – любимые фразы «Кирпичей». Безысходность, которая от них исходит, полностью лишает энтузиазма каждого члена коллектива. Тем более что по любому поводу «Рыцарь печального образа» будет открывать вам глаза на суровую правду жизни. «Я ведь вас предупреждал, а мне никто […]