Император vs Консул, или Кто в доме хозяин

Император vs Консул, или Кто в доме хозяин

Ни для кого не секрет, что хороший бизнес сложно построить без крепкой и слаженной структуры. Когда мы имеем дело с небольшим количеством работников, которые общаются во время перерыва на кофе, трудностей обычно не возникает. Существует один руководитель. Именно он раздает задания, обмениваясь информацией непосредственно с исполнителями. Подобная структура называется линейной и считается наиболее эффективной в плане постановки и контроля задачи. Собственник при этом чувствует себя замечательно. Его бизнес, его детище, которое долго вынашивалось в воспаленном от идеи разуме, полностью под контролем. Он уверен в себе и в людях, которые с пониманием кивают в ответ на распоряжения и тут же мчатся их исполнять. В этом случае организация лишена необходимости делать лишние движения, максимально оптимизируя все процессы. Однако загвоздка в том, что хорошему бизнесу недолго доведется купаться в подобной роскоши, ведь его будут всячески пытаться растянуть и расширить. Новые проекты, новые задачи, новые люди. Без структурированности все это долго не протянет. И даже если предприниматель – мастер на все руки, удержать структуру от вертикального развития довольно сложно. Реально, конечно, но отсутствие единственного крепителя приведет к серьезному нарушению коммуникации между разными отделами. Предотвратить возможный хаос и разложить операционную деятельность по полочкам владельцу поможет хороший топ-менеджер. Найти правильного специалиста – задача не из легких. […]

Эмоциональный интеллект – магия эффективного управления

Эмоциональный интеллект – магия эффективного управления

Единственный способ повлиять на человека – обратиться к нему от сердца к сердцу. Рашид Огунлару Издавна бытует мнение, что эмоции часто мешают в повседневной жизни. Каждому приходилось жалеть о том, что было сказано десять минут назад близкому человеку под влиянием чувств. У французов даже есть выражение «эффект лестницы», что означает то самое ощущение недосказанности; ноющее осознание того, что аргументы существуют. Вот же они, появились как раз перед сном, когда отношения уже испорчены резкими фразами, которые не имеют ни малейшего отношения к здравому смыслу. Ведь нужно было просто произнести те самые слова, правильные и понятные собеседнику. Избавиться бы от эмоций раз и навсегда! Не стоит заблуждаться, эмоции есть и всегда были. Именно благодаря тому, что человек не думает исключительно терминами, схемами и цифрами, мы имеем возможность радоваться простым вещам. С помощью чувств люди отличают добро от зла, строят свою индивидуальную систему ценностей, а не просто следуют шаблонным рассуждениям. Поверьте, внутреннее находит отклик везде. И рабочее место не является исключением. Наоборот, жизнь по принципу «эмоциям на работе не место» лишает удовольствия чувствовать гармонию в себе во время, отведенное на труд. Особенно много времени на это уходит у человека, который является успешным предпринимателем и руководителем. Сдерживать эмоции, пытаясь подавлять естественное в себе, вредно. […]

Как не впустить в свой дом «убийцу»

Как не впустить в свой дом «убийцу»

Давайте немного пофантазируем. Представьте ситуацию, что в свою компанию на должность менеджера по продажам вы взяли нового работника. Это человек, обладающий невероятными знаниями в данной сфере. Он всю жизнь учился, имеет два высших образования и досконально знает специфику рынка. Ваш новый работник не только теоретик, но и успешно применяет свои знания в сегодняшних реалиях. На предыдущей работе ему удалось повысить уровень продаж вдвое за кратчайшие сроки, а его профессиональные навыки достойны аплодисментов. Это именно тот человек, которого с полным на то основанием можно назвать мастером своего дела. Однако по истечении его испытательного срока вы начинаете замечать какие-то странные моменты в отделе по продажам. В коллективе стали возникать конфликты, работники жалуются, что принятые решения часто их не устраивают. Эффективность не растет, да и атмосфера на рабочем месте становится более напряженной. Там, где раньше наблюдалась абсолютная слаженность, появились недопонимание и недосказанность. Проверенные годами кадры негативно высказываются по поводу отношения руководства к их работе и чувствуют себя недооцененными. Что же произошло? Это пример типичной ситуации, когда рекрутер при приеме на работу нового работника обратил внимание исключительно на показатель IQ, забыв при этом о EQ-коэффициенте, измеряющем уровень эмоционального интеллекта кандидата. А между тем этот показатель ни в коем случае нельзя игнорировать, потому что все […]

Драку заказывали? Или как избежать конфликтов в коллективе

Драку заказывали? Или как избежать конфликтов в коллективе

Представьте себе самый дружный коллектив в мире. Все работники собираются на пиво после тяжелого рабочего дня. На выходных они уже на природе, жарят шашлыки. В офисе царит дружеская атмосфера спокойствия и понимания. Шеф с уборщицей пьют кофе, мило беседуя о семье и детях. Все коллеги расслаблены, как после тайского массажа, обмениваются улыбками и добрыми словами. Звучит нереально, правда? Так и есть. Ведь если все это воплотить в жизнь, то подобное настроение в организации – это верный путь к ее разрушению. Компании, в которых нет четкой иерархии и все равны, отнимают у себя возможность быстро развиваться. Новый проект может так и не стартовать, если топ-менеджер в очередной раз отпустит работника по личным делам, ведь «нужно быть человеком и входить в положение». Успешная организация отличается здоровой атмосферой, в которой каждый человек понимает свои обязанности и рамки собственной компетенции. Ее функционирование сложно представить без конфликтных ситуаций. Иногда конфликты просто необходимы, ведь человеческие эмоции не могут вечно быть в заточении. Безусловно, выпустить пар, решить все «здесь и сейчас» намного лучше, чем постоянно сдерживаться и накапливать негативные эмоции месяцами. Но и в скандальных разборках слишком мало конструктива, на котором должны базироваться основные процессы в фирме. Ведь если смотреть на бизнес предметно, с точки зрения заядлого […]

EQ-киллеры. Как распознать в активисте лузера?

EQ-киллеры. Как распознать в активисте лузера?

Кто такие EQ-киллеры? Это – убийцы эмоционального здоровья. Люди, которые питаются эмоциями, заставляя окружающих испытывать сплошной негатив. Иногда достаточно одной такой паршивой овцы, чтобы еще вчера отлично работавший коллектив превратился в скопище дезориентированных и озлоблённых людей, которые ещё что-то делают, но уже не понимают что. Дальше – больше. Коллектив превращается в «чужих» и «своих», и между двумя группами начинается откровенная вражда. А ведь EQ (эмоциональный интеллект) как раз и отвечает за то, чтобы не было негативных эмоций, чтобы у действий был смысл, чтобы всем было комфортно работать… Поэтому подобных людей и называют EQ-киллерами. Знакомьтесь – чемпион по разводам, или «Лузер-активист». Обычно представители этого типа фонтанируют отличными идеями. При найме их запросто может пропустить даже очень опытный кадровик благодаря тому, что они часто производят прекрасное впечатление. Умные, располагающие к себе, с блестящими мыслями и начинаниями. Иллюзия рассыпается только при подсчёте прибыли от такого работника. Хорошо. если она равна нулю, а не отрицательна. Но именно потому, что «Лузер-активист» обычно очень умён, у него есть запас объяснений для любого своего провала. Как правило, таких объяснений хватает ещё на несколько «отчётных периодов». Как узнать его в пришедшем на собеседование претенденте? Ведь обычно «Лузер-активист» производит впечатление совершенно сказочного работника: инициативного, сообразительного, деятельного. На самом же […]

Почему ТОП считает себя умнее собственника и так ли это на самом деле

Почему ТОП считает себя умнее собственника и так ли это на самом деле

Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем рассказывать им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли рассказать нам, что делать. Стив Джобс Во времена стремительного развития технологий не обязательно учиться всю жизнь, чтобы достичь успеха. Величайшие умы оставались в тени, пока совершенно другие люди давали интервью, сверкали на обложках журналов, расписывались в блокнотах поклонников. Ни для кого не секрет, что для успешного функционирования бизнеса необходимо окружить себя правильными людьми. Это единственный вариант для руководителя, который планирует достичь высот в своем деле. Ведь в наше время невозможно совместить все качества идеального предводителя в одном человеке. Задача собственника – эффективно руководить, вести за собой, делегировать задачи. Быть предпринимателем означает обладать харизмой авторитета. Руководитель не должен углубляться в технические тонкости, ему не обязательно знать, как наладить проводку и освещение в своем будущем заведении. Даже наем бригады для этого – не в компетенции собственника, если мы имеем дело с развитой структурой предпринимательства. С этой задачей прекрасно справится топ-менеджер – человек, обладающий специальными знаниями и образованием, которые должны служить развитию бизнеса. А вот найти хорошего ТОПа становится все сложнее. Предприниматель может столкнуться с перечнем проблем, связанных с мышлением своего помощника. Давайте рассмотрим два наиболее распространенных варианта развития событий после приема нового менеджера […]