Галина Шабшай. Не сошлись характерами. Кто должен определять эмоциональную атмосферу в коллективе?

Галина Шабшай. Не сошлись характерами. Кто должен определять эмоциональную атмосферу в коллективе?

«Не сошлись характерами» – это словно невидимый подводный риф, на который может напороться золоченым или инновационным брюхом новый корабль вашего бизнеса. Не успели вы отплыть из гавани под звуки оркестра, как спустя неделю идете ко дну всей командой.
Пришло время назвать истинное имя нашей причины – ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ АТМОСФЕРА В КОЛЛЕКТИВЕ.
Она бывает двух видов: здоровая и нездоровая. Риф – это образ нездоровой атмосферы. Маяк – символ здоровья и успеха.

Говоря о нездоровой атмосфере, мы признаем, что есть причины, по которым такая атмосфера возникла. Конечно, причины бывают объективными – например, политическая обстановка в стране, напряженные семейные взаимоотношения, потрясения на этапе становления компании или слишком долгое отсутствие перемен.

Но, поверьте, большую часть проблем вызывают именно субъективные причины. Их можно разделить на три большие группы:

  • наличие в коллективе человека, который постоянно пребывает в негативном настроении;
  • уровень влияния этого человека на состояние других людей в коллективе;
  • как результат — отсутствие ожидаемых результатов работы вашего бизнеса.

Я думаю, что сейчас каждый из нас вспомнил одного из таких людей. Причем, они могут быть явными или скрытыми эмоциональными лидерами, но их воздействие на других бесспорно. Возможно, вы даже обнаружили, что именно вы оказываете негативное воздействие на свой бизнес. Не страшно.

Когда я стала изучать эту тему и общаться, с менеджерами разного уровня, рассказывая об этой самой причине неуспеха, столкнулась с безысходностью и растерянностью в их глазах. Конечно же, мы все понимаем, что нам не нужны дополнительные проблемы. И мне хотелось бы посмотреть на руководителя, который добровольно выберет нездоровую атмосферу для своего бизнеса. Тем не менее, руководители осознают эту проблему, но не находят решения.

Следующее наблюдение. После разговора практически все менеджеры произносили один из следующих пассажей:
«Так что теперь, уволить их, что ли?»
«Уволю этих — придут другие, такие же, а то и хуже».
«Понятно, почему они такие, ведь ситуация в стране…».
«Мне их жалко. У этого дети, у этого мама больна, у этой кошки…».

Или даже так:
«Увольнял уже. Действительно, стало лучше. Но потом новые в таких же превратились».

Уважаемые, управленцы и собственники бизнеса, выход есть!

Если говорить кратко, вам предстоит познать секреты работы с эмоциональными лидерами в коллективе. Обнаружить тех из них, кто работают против вашего бизнеса — условно мы назвали таких людей EQ Killer’ами. Именно они убивают атмосферу в коллективе, лишают ваш бизнес роста и прибыли.

Любой EQ Killer — не безобиден. Он действует целенаправленно. Его цель — вы и крах вашего бизнеса, даже если он сам эту цель не осознает. Если киллеру не помешать, он успешно достигнет поставленной цели. А заполучив ее, начнет искать новую жертву. Обратите внимание: обычно EQ Killer, рассказывая о том, почему он ушел с предыдущего места работы, замечает, что там не было перспектив к росту.

EQ Killer успешно объединяется с другими EQ Killer’ами. На поверхности они могут даже быть в конфликте. Но по сути – делают одно дело. Эмоциональные киллеры формируют команду мстителей-супергероев, с которыми практически невозможно справиться.

Любой руководитель должен понять, что он находится на эмоциональной войне, даже если не просил о такой судьбе. Успешному руководителю просто придется выработать эмоциональный иммунитет, чтобы выжить. А также развивать эмоциональный интеллект, если он хочет достичь успеха.

Чем отличаются эти две категории — эмоциональный иммунитет и эмоциональный интеллект?

Эмоциональный иммунитет — это способность руководителя защищать свое эмоциональное поле от чужеродного воздействия. Защита гарантирует как ему, так и его бизнесу, здоровье и долголетие. Руководитель сможет беспрепятственно включать, по необходимости, внутренний источник вдохновения. Иммунитет даст ему способность управлять коллективом в кризисных ситуациях.

Эмоциональный интеллект (EQ), в свою очередь, поможет руководителю находить эмоциональных лидеров, классифицировать их и управлять ими. Ведь далеко не все эмоциональные лидеры являются EQ Killer’ами. Обращенные на свою сторону, они становятся опытными военачальниками на поле бизнес-войн.

Наличие этих навыков у менеджера гарантируют формирование и поддержку здоровой эмоциональной атмосферы в коллективе и дают вашему бизнесу массу неоценимых преимуществ. Одним из них станет успех во всех начинаниях.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *