Драку заказывали? Или как избежать конфликтов в коллективе

Драку заказывали? Или как избежать конфликтов в коллективе

Представьте себе самый дружный коллектив в мире. Все работники собираются на пиво после тяжелого рабочего дня. На выходных они уже на природе, жарят шашлыки. В офисе царит дружеская атмосфера спокойствия и понимания. Шеф с уборщицей пьют кофе, мило беседуя о семье и детях. Все коллеги расслаблены, как после тайского массажа, обмениваются улыбками и добрыми словами.

Звучит нереально, правда? Так и есть. Ведь если все это воплотить в жизнь, то подобное настроение в организации – это верный путь к ее разрушению. Компании, в которых нет четкой иерархии и все равны, отнимают у себя возможность быстро развиваться. Новый проект может так и не стартовать, если топ-менеджер в очередной раз отпустит работника по личным делам, ведь «нужно быть человеком и входить в положение».

Успешная организация отличается здоровой атмосферой, в которой каждый человек понимает свои обязанности и рамки собственной компетенции. Ее функционирование сложно представить без конфликтных ситуаций. Иногда конфликты просто необходимы, ведь человеческие эмоции не могут вечно быть в заточении. Безусловно, выпустить пар, решить все «здесь и сейчас» намного лучше, чем постоянно сдерживаться и накапливать негативные эмоции месяцами.

Но и в скандальных разборках слишком мало конструктива, на котором должны базироваться основные процессы в фирме. Ведь если смотреть на бизнес предметно, с точки зрения заядлого материалиста – это слаженный механизм работы всех его частей. Сложно представить себе, что какая-то шестеренка отказалась крутиться, потому что не разделяет взгляды на жизнь другой шестеренки. Долго такая конструкция точно не продержится.

Так что же делать владельцу, если размолвки не просто иногда случаются, а серьезно вредят его бизнесу? Для начала стоит познакомиться с таким понятием, как «эмоциональный интеллект».

В школе нас научили считать и писать, а вот распознавать эмоции окружающих и управлять личными, к сожалению, не научили. Эти два навыка – признаки человека с развитым эмоциональным интеллектом. Это то, над чем необходимо работать, чтобы избежать драки за степлер на рабочем месте.

Эмоциональный невежда считает, что существует только его мнение и что в этой вселенной другого быть не может. Но если вдруг найдется человек с иным мировоззрением, он либо агрессивно докажет ему «как должно быть», либо же этот человек навсегда перестанет для него существовать.

Если в коллективе есть такой персонаж или их несколько, работа в организации не будет слаженной. Хуже всего, если такой человек – лидер коллектива. Потому что именно управляющий должен обнаружить конфликтную ситуацию и мудро устранить ее причины. И хорошо, если все работники интеллектуально подкованы и готовы уступить. Но если нет, то достигнуть компромисса без образовательного процесса и корректировки рабочей атмосферы – задача не из легких. Справиться с этим поможет инновационная диагностика E.S.A., которая работает по следующему алгоритму:

1. Оценка и диагностика эмоциональной атмосферы в коллективе.
2. Определение проблемы, мешающей гармоничной работе организации.
3. Устранение разногласий с помощью развития эмоционального интеллекта управляющего звена и воспитания эмоционального лидерства топ-менеджера.
4. Создание слаженной рабочей обстановки, при которой все заработает как часовой механизм.

Помните, что здоровый эмоциональный климат на рабочем месте необходим для стремительно растущего и успешного бизнеса. Худшее, что может сделать хороший предприниматель, – игнорировать этот факт.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *