Эмоциональный интеллект – магия эффективного управления

Эмоциональный интеллект – магия эффективного управления

Единственный способ повлиять на человека –
обратиться к нему от сердца к сердцу.

Рашид Огунлару

Издавна бытует мнение, что эмоции часто мешают в повседневной жизни. Каждому приходилось жалеть о том, что было сказано десять минут назад близкому человеку под влиянием чувств. У французов даже есть выражение «эффект лестницы», что означает то самое ощущение недосказанности; ноющее осознание того, что аргументы существуют. Вот же они, появились как раз перед сном, когда отношения уже испорчены резкими фразами, которые не имеют ни малейшего отношения к здравому смыслу. Ведь нужно было просто произнести те самые слова, правильные и понятные собеседнику. Избавиться бы от эмоций раз и навсегда!

Не стоит заблуждаться, эмоции есть и всегда были. Именно благодаря тому, что человек не думает исключительно терминами, схемами и цифрами, мы имеем возможность радоваться простым вещам. С помощью чувств люди отличают добро от зла, строят свою индивидуальную систему ценностей, а не просто следуют шаблонным рассуждениям. Поверьте, внутреннее находит отклик везде. И рабочее место не является исключением. Наоборот, жизнь по принципу «эмоциям на работе не место» лишает удовольствия чувствовать гармонию в себе во время, отведенное на труд. Особенно много времени на это уходит у человека, который является успешным предпринимателем и руководителем.

Сдерживать эмоции, пытаясь подавлять естественное в себе, вредно. Собственник может считаться руководителем мечты, настоящим другом, справедливым и мудрым начальником. Но какой в этом толк, если тем самым он вредит своему моральному здоровью? У негатива нет предрасположенности к магическому исчезновению. Куда-то он обязательно упадет тяжелым грузом, и хорошо, если не на плечи семьи предпринимателя, что довольно распространено при подобном подходе.

Также не стоит впадать в крайности и становиться деспотом. Каждый человек желает быть понятым и услышанным. Представьте, что сотрудник приносит объективно плохую работу, хотя и времени у него было достаточно, да и задача была простой и понятной. Внимание! Это еще не время срываться и расторгать с ним трудовой договор. То, что лежит у вас на столе, не обязательно результат ограниченных умственных способностей работника, а может быть стечением обстоятельств. Тем более если человек проверен временем и просто допустил ошибку.

Чтобы найти тонкую грань между первым и вторым, мудрый руководитель, желающий процветания своему бизнесу при минимальных затратах, развивает свой эмоциональный интеллект. Это понятие держится на четырех «китах».

1. «Я понимаю, что чувствую в определенный момент»
То, что помогает разобраться в себе и правильно донести своему подчиненному, что на самом деле вы имеете в виду. Не «почему я должен читать эту ересь?», а «я не до конца доволен качеством выполненной работы, давайте вместе разберемся, что же произошло». Чувствуете разницу? Именно отсылка к личным чувствам поможет удачно рассказать о внутреннем недовольстве и найдет отклик в душе собеседника.

2. «Я контролирую эмоцию, направляя ее в правильное русло»
Этот аспект помогает прекратить переживать от неожиданно вспыхнувших чувств вам и собеседнику. Чувствуете ярость? Выдохните, обдумайте эмоцию в голове, взвесьте все «за» и «против», чтобы потом не жалеть о сказанных словах или действиях. Об этом должны думать не только люди ниже в организационной структуре, ведь человеческий ресурс – один из самых важных для успешного функционирования бизнеса. Цените своих людей и их душевное спокойствие!

3. «Я понимаю, что чувствует человек напротив»
Руководитель, прежде всего, должен быть чутким. Часто случается, что работники не готовы искренне выразить свои эмоции из-за страха быть непонятыми и впоследствии потерять работу. Эти вещи потом обсуждаются с сотрудниками в неформальной обстановке, оставляя неприятный осадок. Ваша задача – попытаться понять. Даже невербальные жесты, мимика могут многое рассказать о работнике. Именно желание «копнуть глубже» поможет предотвратить недомолвки в будущем сотрудничестве.

4. «Я в состоянии управлять эмоцией человека напротив»
Последняя и, пожалуй, самая сложная определяющая эмоционального интеллекта. Тут важно отнестись не только к своим переживаниям, но и к общей системе ценностей. Объяснить, не почему это удвоит прибыль, а подробно рассказать, что из этого получит ваш сотрудник. Правильная мотивация может творить настоящие чудеса и стать первым шагом к управлению эмоциями других!

Если предприниматель ассоциирует с собой все четыре пункта – это позитивный знак, что его навыки в управлении людьми близки к идеалу. Применяя эмоциональный интеллект, вы повышаете эффективность работы персонала и строите с ним хорошие отношения. Главное – не подавление и внушение, а осознание и понимание. Особенно важно постоянно совершенствовать способность слышать себя и других. Работа над EQ никогда не будет пустой тратой времени, если руководитель хочет достичь максимальной гармонии с окружающими его людьми, тем самым заботясь о развитии своей организации.

Подробнее об эмоциональном интеллекте как способе эффективного управления вы узнаете из нашей книги «EQ-killer. Эмоциональный интеллект в бизнесе».
Заказать ее можно по тел.: +38 099 000 1 333‎, +38 098 764 8 365 либо через нашу страницу https://www.facebook.com/Enneagram.Shabshai,а также на сайте www.amograce.com.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *