Как не впустить в свой дом «убийцу»

Как не впустить в свой дом «убийцу»

Давайте немного пофантазируем. Представьте ситуацию, что в свою компанию на должность менеджера по продажам вы взяли нового работника. Это человек, обладающий невероятными знаниями в данной сфере. Он всю жизнь учился, имеет два высших образования и досконально знает специфику рынка. Ваш новый работник не только теоретик, но и успешно применяет свои знания в сегодняшних реалиях. На предыдущей работе ему удалось повысить уровень продаж вдвое за кратчайшие сроки, а его профессиональные навыки достойны аплодисментов. Это именно тот человек, которого с полным на то основанием можно назвать мастером своего дела.

Однако по истечении его испытательного срока вы начинаете замечать какие-то странные моменты в отделе по продажам. В коллективе стали возникать конфликты, работники жалуются, что принятые решения часто их не устраивают. Эффективность не растет, да и атмосфера на рабочем месте становится более напряженной. Там, где раньше наблюдалась абсолютная слаженность, появились недопонимание и недосказанность. Проверенные годами кадры негативно высказываются по поводу отношения руководства к их работе и чувствуют себя недооцененными. Что же произошло?

Это пример типичной ситуации, когда рекрутер при приеме на работу нового работника обратил внимание исключительно на показатель IQ, забыв при этом о EQ-коэффициенте, измеряющем уровень эмоционального интеллекта кандидата. А между тем этот показатель ни в коем случае нельзя игнорировать, потому что все мы находимся под влиянием эмоций, особенно на рабочем месте. Снижение продуктивности и разлады в основных организационных процессах являются сигналом о том, что в коллективе находится человек с низким эмоциональным интеллектом – так называемый EQ-киллер.

Если он затаился среди руководства, как в нашем примере, подчиненные начинают отзеркаливать эмоции своего начальника. Задача успешного предпринимателя – не допустить распространения эмоционального вируса в своей компании, поскольку последующая борьба с симптомами этой болезни может быть долгой и очень трудной. Еще лучше выявить EQ-киллера на самом начальном этапе, в процессе рекрутинга – с помощью анализа личностных характеристик кандидата, обращая внимание на перечень аспектов в его поведении.

Человек с достаточным уровнем эмоционального интеллекта должен:
• адекватно реагировать на стрессовые ситуации;
• действовать вне зависимости от мнения других;
• доступно словесно выражать свои чувства и эмоции;
• принимать конструктивную критику;
• взвешенно формировать мнения и принимать решения;
• открыто проявлять эмоции;
• аргументировать решения и парировать возражения.

Выяснить это можно при откровенной беседе. Только не спрашивайте о профессиональных навыках и достижениях на прошлой работе. Спросите о причине ухода и о взаимоотношениях с начальством, коллективом. Задавайте вопросы о личных ощущениях и проблемах, с которыми кандидат сталкивался ранее. Все это легко может повториться и в вашей организации. Следует насторожиться, если человек не умеет признавать ошибки, лишь критикуя несправедливость окружения. Это опасно, так же как и излишний позитив, что, скорее всего, свидетельствует о неискренности и желании претендента понравиться с помощью приукрашивания. Все звучит слишком сладко? Наведите справки у прошлого работодателя и будете знать точно. Важно, чтобы будущий работник четко понимал, что ему следует улучшить, над чем необходимо поработать, чтобы достичь новых высот. Только эмоционально слабый человек станет отрицать свои ошибки и пытаться сгладить все шероховатости.

Лучшее, что может сделать опытный руководитель для своего бизнеса, – это оптимизировать процесс рекрутинга изнутри. Ведь с каждым новым человеком в организацию входят не только его профессиональные качества, но и полный эмоциональный спектр. Приятно работать с окружением, обладающим высоким показателем. Самая крепкая рабочая структура – это структура из тех, кто контролирует свои эмоции и толерантно относится к проявлению чувств окружающими. Позвольте себе удовольствие избавиться от токсичных людей и увидите, как позитивно это отразится на функционировании вашей фирмы!
Как это сделать, вы узнаете, прочитав нашу книгу «EQ-killer. Эмоциональный интеллект в бизнесе». Заказать ее вы можете по тел. +38 099 000 1 333‎, +38 098 764 8 365 либо через нашу страницу https://www.facebook.com/Enneagram.Shabshai, а также на сайте www.amograce.com.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *