Эмоциональная безопасность в бизнесе

Эмоциональная безопасность в бизнесе

Словосочетание «эмоциональная безопасность в бизнесе» у многих вызывает недоумение. Что это значит, о какой эмоциональной безопасности идет речь? Ведь бизнес — дело рискованное, сегодня с ним все в порядке, а завтра меняются законы, цены и жизнь в целом. Как можно чувствовать себя комфортно в эмоциональном плане, когда речь идет о такой сложной сфере?!

На первый взгляд кажется, что это невозможно. А на самом-то деле… от чего зависит успешность бизнеса? Да, меняются цены и законы, но ведь всегда можно подстроиться. Изменить что-то в самой концепции бизнеса, что-то переоформить, где-то договориться. И если у вас хороший коллектив, работники, которые отлично справляются с любыми сложностями, считайте, что вы застрахованы от крупных неприятностей.

Но хороший коллектив — это не просто группа специалистов, знающих свое дело. Во-первых, важна команда — чтобы никто никому не ставил палки в колеса. Во-вторых — спокойное эмоциональное состояние каждого сотрудника! И положительные эмоции.

А что отвечает за положительные эмоции? В первую очередь высокий эмоциональный интеллект. То есть:

— отказ от перфекционизма. Это означает не откладывать дела на потом, поскольку «пока все равно не получится идеально» и не удастся достичь совершенства. Это значит — научиться справляться с задачами именно в намеченные сроки;

— умение уделять время себе, отвлекаться от работы, давать себе возможность разгрузиться. Хорош не тот работник, который всегда на связи, а тот, кто выделяет себе время на полноценный отдых и эмоциональную перезарядку;

— принятие перемен — понимание того, что перемены обычно приносят больше радости; избавление от паники и страха, не основанных, по сути, ни на чем конкретном;

— умение концентрироваться на деле, не отвлекаясь ни на что — ни на случайные мысли, ни на сообщения по другим вопросам. Эмоции не должны «скакать»;

— эмпатия. Это способность сострадать людям и помогать им, без эмпатии договоренностей просто не бывает, вообще;

— знание своих сильных и слабых сторон, умение полагаться на других людей в случаях, когда существует угроза кого-то подвести, если выполнять задачу самому; и выручать других, если вы можете им помочь, используя свои сильные стороны;

— наличие внутренней мотивации, умение настроить себя на результат не ради денег или похвалы, а прежде всего — чтобы себя уважать;

— умение жить, не оглядываясь на прошлое, не проводя постоянно параллели между «сегодня» и «вчера», не накапливая обиды, а просто делая выводы;

— настрой только на хорошее, на позитив, на общение с доброжелательными и приятными людьми, а не нытиками и нюнями;

— и наконец, наличие личных границ. Не в плане «закрыться от всех на свете и ни для кого ничего не делать, никому ничего не позволять». В данном случае это просто умение говорить «нет» и не испытывать при этом угрызений совести. Ведь если человек никому не может отказать, его очень легко перегрузить массой несочетаемых задач и вывести из себя.

При низком эмоциональном интеллекте очень легко испортить жизнь и себе, и людям вокруг… Конечно, можно — и нужно! — обратиться в E.S.A., чтобы наши тренеры поработали с эмоциональным интеллектом ваших сотрудников, сделали все для того, чтобы уровень их EQ повысился и сражаться с проблемами им стало легче. Но многое в этом плане зависит и от вас, а именно: научиться выявлять в коллективе так называемых EQ-киллеров, людей, которые «выводят» на отрицательные эмоции свое окружение, мешая жить и работать всему коллективу.

Если есть возможность уволить такого «киллера» — прекрасно. А вот если такой возможности нет — нужна защита. Именно этим мы в E.S.A. и занимаемся: учим людей отбиваться, обороняться, защищаться от EQ-киллеров, не испытывать в работе стресса, чтобы все получалось и бизнес был успешен. На самом деле эмоциональная безопасность очень важна, поэтому мы подготовили для вас список наиболее распространенных типов EQ-киллеров — чтобы вы умели их выявлять и справляться со сложностями в общении.

Тип 1. Кирпич, он же Рыцарь печального образа. Человек, живущий в состоянии постоянной безысходности и тоски. Все пытаются его утешать, а он только то и делает, что рассказывает окружающим, как же все и везде плохо. И переубеждать его бесполезно, он уверен, что все вокруг — тлен и прах и ничего ни у кого не получится… Не пытайтесь утешать Кирпича и советоваться с ним!

Тип 2. Змея. Она мстительна и постоянно говорит окружающим гадости. Как бы пытаясь помочь, бьет по авторитету, по статусу, по хорошему настроению сотрудников. Просто избегайте тесного общения с ней, не вступайте в «серьезные» разговоры. Слова Змеи могут отравить ваше существование не хуже настоящего яда, так что просто держитесь от нее подальше.

Тип 3. Скунс, он же Партизан. Постоянно манипулирует людьми, плетет интриги, делает все, чтобы рассорить коллектив, подмять всех под себя и заставить выполнять задачи себе на пользу, а вовсе не на пользу бизнесу. Услышав любую информацию от Скунса, проверяйте ее достоверность, ищите источник. Возможно, Партизан все переврал!

Тип 4. Вампир. Жаждет отрицательных эмоций — и этим все сказано. Делает все, чтобы окружающие погрузились в печаль, тоску, пытается расстроить людей и даже заставить их плакать и кричать. Не поддавайтесь на его подначивания к негативу.

Тип 5. Заяц. Всего боится, постоянно тревожится, считает, что любое дело непременно закончится крахом, что ничего хорошего из этого не выйдет. В общении с ним следует проявлять качества высокого эмоционального интеллекта: «Нет, Заяц, ничего не плохо, возражения не принимаются, а если не веришь, что все хорошо, так я тебе объясню и расскажу».

Тип 6. Русалка. Гений декаданса! По любому поводу — «все равно все будет плохо». Только не как у Зайца — в формате страха и паники, а именно с абсолютной уверенностью в своих словах и в своей правоте. Тянет на дно по полной программе! Рекомендация такова: просто смейтесь над ее мрачными прогнозами. Обычно у Русалок нет чувства юмора и от смеха они теряются, не понимая, что же говорить дальше, если оружие не сработало…

Тип 7. Истеричка. Склочная и с массой претензий ко всем и по всевозможным поводам. Причем если Змея прямо говорит людям, какие они плохие и в чем не правы, то у Истерички хаос абстрактный: виноваты все-е-е-е! Постарайтесь вести себя с ней максимально спокойно.

Тип 8. Мнимый больной. Постоянно жалуется, рассказывает, как же ему не везет, как все плохо: денег нет, счастья нет, смысла нет… Мнимый больной хочет, чтобы его пожалели, только вот пожалевший в итоге сам угодит в пучину расстройств и страданий, ведь помочь Мнимому больному невозможно, ах, совсем невозможно!.. А значит, не ищите причины его терзаний, не жалейте.

Тип 9. Лузер-активист. Загорается чужими идеями, постоянно заряжен энтузиазмом, но стоит начать какое-нибудь дело — его запал угасает в считанные дни, если не часы. Люди начинают ориентироваться на Лузера-активиста как на лидера, и пока он горит — они горят вместе с ним, а как только он потухает — им уже тоже ничего не хочется делать. Рекомендация: работать такой человек должен только на запуске проекта, на плаву он его поддержит, не верьте заверениям и клятвам, что он справится ну абсолютно со всем!

Тип 10. Свободный радикал. Вроде бы человек способный и умный, но когда перед ним ставят задачу, он начинает ее саботировать «во имя свободы действий и творчества». Чем четче сформулирована задача — тем меньше шансов, что Свободный радикал ее выполнит. Нужны контрольные точки и постоянные проверки того, как выполняется задача. Он, конечно, будет возмущаться тем, что кругом одни церберы, что все его ненавидят, никакой свободы — зато будет результативен.

Тип 11. Неуловимый. Ему все равно! Ему просто нет дела до работы, и проблема тут вовсе не в стремлении к свободе. Человек пытается прокрастинировать, забыть, отложить… Рекомендации такие: не платить Неуловимому до тех пор, пока он не выполнит задачу идеально. С этим все так же просто, как с Зайцем, даже в каком-то смысле еще проще.

Итак, типов EQ-киллеров всего одиннадцать — по крайней мере, самых популярных. А это уже сужает спектр проблемы! Понимание того, что вы взяли на работу EQ-киллера, помогает немедленно от него избавиться. Вот почему следует устанавливать для новых работников испытательный срок — не только чтобы проверить их профессиональные качества, но и чтобы оценить уровень работы в коллективе.

Ну а если избавиться от такого «вредителя» не получается, вы всегда можете обратиться к нам и мы поработаем над проблемой: повысим ваш эмоциональный интеллект, а также эмоциональный интеллект ваших легко подверженных влиянию «киллера» сотрудников. Главное, не забывайте о важности эмоциональной безопасности. Ждем вас!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *